Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: 21 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de este sitio web.

Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.

1. Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos ofrecidos en este sitio web.

2. Productos

Los productos disponibles para la venta son presentados con la mayor precisión posible mediante descripciones, fotografías e información relevante.

No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, acabado o apariencia debido a diferencias de fabricación o configuración de pantalla.

3. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web se indican en la moneda correspondiente al mercado de venta.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedido

La validación de un pedido constituye una aceptación plena de los precios, productos y condiciones aplicables.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:

• Sospecha de fraude.

• Información incompleta o incorrecta.

• Problemas de pago.

• Errores técnicos.

• Falta de disponibilidad del producto.

5. Pago

El pago debe efectuarse íntegramente en el momento de la compra mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.

Las transacciones son procesadas por proveedores de pago seguros.

6. Envío y entrega

Los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles después del envío.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en el sitio web.

Los artículos adquiridos con descuento, promoción especial, oferta temporal, liquidación o venta flash no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso.

Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente esta condición.

8. Productos defectuosos

Si un producto presenta defectos de fabricación o se recibe un artículo incorrecto, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Podrán solicitarse fotografías o pruebas para evaluar la incidencia.

9. Responsabilidad

La responsabilidad total derivada de cualquier reclamación relacionada con un pedido se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto correspondiente.

No seremos responsables por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso de los productos.

10. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Catástrofes naturales.

• Huelgas.

• Restricciones gubernamentales.

• Problemas aduaneros.

• Interrupciones logísticas.

• Conflictos armados.

• Fallos de telecomunicaciones o servicios tecnológicos.

11. Protección de datos

La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

12. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con estas Condiciones Generales de Venta, puede contactarnos en:

Correo electrónico: lunacrea.help@gmail.com

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.